• CONTACTO

¿Cómo puedo contactar  con Ferreteria Milimetros y Pulgadas?

¡Simplemente puede enviarnos un en nuestra pagina de CONTACTO donde nuestro equipo de servicio al cliente estará encantado de ayudarlo con lo que necesite!
 

• PAGOS

¿Qué métodos de pago aceptan?

Aceptamos las principales tarjetas de crédito (VISA, Mastercard, AMEX) y pagos con PayPal.
 

• ENVÍO Y ADUANAS

1. ¿Cuándo se procesará mi pedido?

Todos los pedidos se manejan y se envían desde nuestro local en Dosquebradas - Risaralda.  Procesamos pedidos de lunes a viernes. Los pedidos se procesarán dentro dentro de 24 hrs como máximo  a partir de la fecha del pedido y se enviarán al día siguiente después del día de procesamiento. Tenga en cuenta que no enviamos los fines de semana.

2. ¿Cuánto tiempo llevará recibir mi pedido?

Una vez que realice su pedido, y haber sido procesado, la entrega en Dosquebradas y pereira demorará entre 1 a 2 días hábiles, y entre 5 a 8 días hábiles para los pedidos en el territorio colombiano (según la ubicación).

3. ¿Me cobrarán envió?

 

Normalmente el envió tiene un costo de $5.000 por compras inferiores a $50.000 en dosquebradas y pereira. Si se trata de otra cuidad el costo de envió lo establece la empresa de envíos y es asumido por el cliente.

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DEVOLUCIONES

1. ¿Cómo devuelvo un artículo?

Si no está satisfecho con su compra y desea devolver un artículo, contáctenos dentro de los 5 días posteriores a la recepción de su pedido. Proporcione su número de pedido y factura, así como el motivo de su devolución. Nuestro equipo de servicio al cliente revisará la solicitud de devolución y enviará más instrucciones si se aprueba la devolución.

Para obtener una lista de artículos de venta final, consulte nuestra Política de devoluciones. Todas las devoluciones deben estar en condiciones originales con el embalaje intacto.

2. ¿Se cubrirá el envío de mis devoluciones?

Todas las tarifas de envío de devolución y otras tarifas varias son responsabilidad del cliente.

3. ¿Qué sucede si los artículos que recibí son defectuosos / incorrectos / dañados?

Comuníquese con nosotros dentro de los 7 días posteriores a la recepción de su pedido si recibió una mercancía incorrecta, faltante o defectuosa. Incluya su número de pedido, fotografías de los artículos y todas las referencias relacionadas al recibir su paquete. Haremos todo lo posible para resolver su caso lo antes posible.

4. ¿Cuánto dura el proceso de devolución?

El procesamiento de las devoluciones puede demorar hasta 14 días hábiles desde el día en que recibimos su devolución. Le enviaremos un correo electrónico para confirmar una vez que se haya procesado su devolución.

5. ¿Cuándo recibiré mi reembolso?

Todos los reembolsos se acreditarán a su forma de pago original. Si pagó con tarjeta de crédito o débito, los reembolsos se enviarán al banco emisor de la tarjeta dentro de los 7-10 días hábiles posteriores a la recepción del artículo devuelto o la solicitud de cancelación. Comuníquese con el banco emisor de la tarjeta si tiene preguntas sobre cuándo se publicará el crédito en su cuenta.

Si aún no ha recibido un crédito por su devolución, esto es lo que debe hacer: Póngase en contacto con el banco / la compañía de la tarjeta de crédito. Puede pasar algún tiempo antes de que el reembolso se publique en su cuenta.